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民航局發(fā)布《空中游覽市場管理暫行辦法》
時間：2025-09-19 11:25
來源：中國航空報
中國民用航空局日前印發(fā)《空中游覽市場管理暫行辦法》，明確了開展空中游覽經(jīng)營服務(wù)的通用航空企業(yè)需滿足的要求、經(jīng)營服務(wù)標準、投訴處理等細則，進一步規(guī)范通用航空空中游覽市場監(jiān)管工作，保護消費者合法權(quán)益。
《辦法》提出，開展空中游覽經(jīng)營服務(wù)的通用航空企業(yè)需取得通用航空經(jīng)營許可證，且經(jīng)營范圍包含空中游覽經(jīng)營項目；制定經(jīng)營服務(wù)標準，并以適當?shù)姆绞礁嬷M者；不得以體驗飛行、體驗帶飛的名義開展空中游覽經(jīng)營性活動；通用航空企業(yè)應(yīng)當遵守民航規(guī)章和空域管理要求，按照合同約定和服務(wù)承諾內(nèi)容，科學(xué)組織空中游覽飛行。
《辦法》提出，開展空中游覽的通用航空企業(yè)在與消費者簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)當全面、真實、準確地履行服務(wù)告知義務(wù)，確保消費者知曉企業(yè)經(jīng)營服務(wù)標準的相關(guān)內(nèi)容，不得以虛假宣傳的方式誤導(dǎo)消費者。開展空中游覽的通用航空企業(yè)應(yīng)當向消費者公布受理投訴的電子郵件地址及電話等投訴渠道。
在經(jīng)營服務(wù)方面，《辦法》提出，通用航空企業(yè)空中游覽產(chǎn)品價格應(yīng)當嚴格按照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律、行政法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；開展空中游覽時，通用航空企業(yè)在保證安全的情況下，可根據(jù)消費者需求，提供與飛行、游覽等相關(guān)的拍照、錄像等服務(wù)，但需明確有關(guān)服務(wù)標準和價格，并充分尊重乘客消費自主選擇權(quán)，不得有捆綁銷售的行為；開展空中游覽的通用航空企業(yè)應(yīng)當為乘客提供購買額外保險的便利條件。
根據(jù)《辦法》，民航行政機關(guān)將對開展空中游覽的通用航空企業(yè)開展有關(guān)經(jīng)營和服務(wù)的監(jiān)督檢查?！掇k法》自10月1日起施行。